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Contributeur consterné

  • #1

    Ululeur depuis mai 2014, j'ai participé au financement d'une quarantaine de projets qui ont abouti.

    Si certains porteurs de projets ont eu une bonne communication et se sont acquittés des contreparties qu'ils proposaient, beaucoup ne donnent aucune nouvelle et ça me fait un peu bisquer.

    Il est important de communiquer avec les contributeurs qui se sont passionnés et enthousiamés pour les projets qu'ils ont financés. 

    Avoir des nouvelles, c'est sympa et gratifiant pour nous contributeurs qui ne sommes pas seulement des donateurs, mais aussi des gens passionnés, solidaires avec des valeurs; c'est aussi un peu ça l'esprit Ulule. On a envie de partager avec vous, vos joies, vos peines, vos réussites, votre enthousiasme.

    On peut même vous être utiles longtemps après la collecte, de différentes manières.

    Ne pas communiquer, c'est prendre le risque de décourager les contributeurs qui finiront par en avoir assez d'être considérés comme des pompes à fric et auront de moins en moins envie de donner.

    C'est également passer à côté de rencontres, de soutiens supplémentaires et utiles.

    C'est de plus une certaine forme de jemenfoutisme, voire de mépris. Un mauvais remake de "Prend l'oseille et tire-toi"

    C'est prendre aussi le risque de se griller si, en plus, on ne reçoit pas les contreparties promises.

    J'en appelle donc à plus de communication et de considération, car ça me fait suer d'avoir à faire intervenir l'équipe d'Ulule pour relancer des porteurs de projets mutiques. Par exemple, j'aime autant vous dire que ça fait un peu mal au séant d'avoir donné 500€ à une réalisatrice qui ne donne aucune nouvelle sur l'avancement de son film depuis la fin du tournage, il y a presque 8 mois de cela. Je veux bien qu'on ait le nez dans le guidon, mais à ce point. Du coup, je ne finance plus de films, car je n'ai aucune nouvelle des 5 autres auxquels j'ai contribués. Membre d'une association de cinéphiles, je n'aurai pas beaucoup envie de les soutenir pour que nous les programmions dans le cadre de nos activités, même si leur film est excellent. 

    Je pourrais multiplier les exemples de ces comportements peu responsables. C'est désolant, consternant de voir qu'insidieusement ces gens sont en train de saboter ce qui est une belle idée.

     

     Message posté le 12 avril 2015 à 13 h 36 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #2

    Bonjour

    Eh bien oui, je me sents également floué ce jour .... contribution de 25 euros pour un momument sur la fraternalisation de Noël 1914. 55050 euros récoltés ... pas mal ... projet financé à plus de 100 %

    J'aurai du recevoir une photo dédicacée du réalisateur et de 3 acteurs, dont Dany Boon.

    Un gentil mail ce soir pour me dire .... que finalement, il n'y aura qu'une dédicace sur les 4, parce que blablabla  et c'est uniquement celle du réalisateur Christian Carion ...

    On ne peux donc pas paler de vol, puisque la définition du vol est la soustraction frauduleuse d'un bien appartenant à autrui ... ici, la définition est plus celle de l'ESCROQUERIE.

    Je pense que si le réalisateur achète sur plan un appartement de 5 pièces, il n'a pas envie pour le même prix de se faire livrer un simple Studio .. J'ai fait de la Pub pour cette contribution; et mes amis sont victimes tout comme moi, mais de ma faute ...... Même les grands du cinéma contribuent a ce que les projets ne soient pas sérieux, pour preuve ....

    Un ululeur en colère, et qui ne donnera plus un Kopec

     Message posté le 23 avril 2015 à 17 h 49 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #3

    Merci pour votre message.

    Tout comme vous, je suspends tout financement aussi longtemps que la situation ne se sera pas améliorée.

    J'ai deux porteuses de projet que j'ai financé à hauteur de 100€ et qui ne donnent aucun signe de vie. Ça risque de faire des étincelles si elles ne bougent pas. Qui sont ces gens qui réclament de l'argent et se fichent des gens qui les aident ?

     Message posté le 25 avril 2015 à 20 h 22 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #4

    Bonjour Olivier, bonjour Stalag325,

    Olivier, nous en avions parlé au meet-up à Lyon, et nous sommes tout à fait navrés de ces mauvaises expériences. Pouvez-vous m'envoyer un mail à [email protected] pour me redonner la liste des projets dont vous n'avez toujours pas eu de nouvelles pour que je prenne contact avec les porteurs de projets et que je tente de débloquer la situation au plus vite.

    En tout cas nous partageons tout à fait votre point de vue quant à l'importance pour les porteurs de projets de maintenir le lien avec leurs contributeurs et de prendre le temps de les remercier et de les tenir informés de la suite du projet. 

    Si certains porteurs de projet n'honorent pas leur promesse en ne délivrant pas les contreparties, cela brise la confiance dans le financement participatif, et c'est donc tout ce que nous avons mis en place à force de travail et de convictions qui s'effondre c'est pourquoi nous prenons vos plaintes très au sérieux.

    Nous faisons toujours, notamment lorsque les contributeurs de projets nous remontent leur mécontentement comme vous le faites, une médiation avec le porteur de projet. Nous le contactons dans ce cas pour discuter avec lui, comprendre la situation du projet, etc. Deux points très importants pour nous :

    a) nous rappelons vivement au porteur de projet qu'il doit communiquer et expliquer aux contributeurs l'état d'avancement du projet. Certains projets prennent du retard, ce qui peut être accepté par les contributeurs si le porteur de projet leur explique ce qui les a engendré  (c'est un peu la vie des projets d'envergure les retards, mais il faut les expliquer). En revanche ne pas communiquer engendre toujours une grande colère (justifiée) de la part des contributeurs.

    b) nous expliquons toujours aux porteurs de projets qui ne s'inscrivent pas dans une dynamique de don pur qu'ils ont un contrat de fait avec leurs contributeurs et qu'ils doivent donc délivrer les contreparties, ou alors, si le projet ne peut pas aboutir, rembourser leurs contributeurs qui en feraient la demande. C'est un cas extrême, qui est arrivé très rarement sur des projets Ulule. Cependant c'est très important pour nous que les porteurs de projet en aient conscience. Le financement participatif est un "contrat de confiance" et donc que pour entretenir la confiance il faut communiquer, notamment sur les retards.

    @Stalag325 : je viens de prendre contact avec le porteur du projet pour lui faire part de votre mécontentement et lui ai demandé de vous apporter une réponse personnalisée.

    N'hésitez pas à me contacter à [email protected] si vous restez sans réponse.

    Je reste à votre disposition si vous avez des remarques/questions.

    Margaux

    Good idea manager @ Ulule

     

     Message posté le 27 avril 2015 à 07 h 53 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #5

    Bonjour Margaux

    Merci pour votre message. J'ai bien compris que cela n'était pas de votre faute Mr/Mme Ulule. Mais il fallait que vous sachiez ...

    Le projet, en lui même est honorable - de plus c'est une associassion de bénévoles qui s'en charge.

    Le reproche, c'est de ne pas recevoir la contre partie promise, mais un substitut fort ininterressant à mes yeux (même si il a couté plus cher à l'association, chose que l'on m'a fait remarquer). De plus  je possède déjà cet "Ersatz" de dédommagement.  Ce n'est pas une question d'argent mais de principe. J'ai eu deux réponses de l'association essayant d'éponger ma colère suite aux deux messages pas très gentil que j'ai envoyé. Aucun reproche sur la communication, mais sur le fait accompli. Un "rève" très attendu s'est envolé, contre partie que l'on ne trouve pas dans le commerce, et qui, à mon avis a permis d'atteindre la somme de plus de 50 000 euros ... Sans cette contre partie promise, il est fort possible que cette somme ne fut pas atteinte. Et bon nombre de contributeurs ont mis 25 euros pour justement obtenit CETTE contrepartie PROMISE, et pas une autre (j'en connais dans mon entourage, je ne suis donc pas la seule "victime"...

    On m'a parlé de contraintes liés aux acteurs ... oui mais bon ..ils étaient quand même d'accord pour la signée cette carte au départ, non ??? Et ils ont aussi pris le temps de faire une petite vidéo  pour demander l'aumone pour ce projet ... Contraintes ...., ne pas nous faire attendre plus longtemps....

    J'avais ouvert un sujet sur mon mécontentement :  http://fr.vox.ulule.com/probleme-de-contre-partie-avec-le-projet-un-monument-pour-ne-pas-oublier-8937/

    Bonne journée à tous

     

     Message posté le 27 avril 2015 à 08 h 47 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #6

    Merci pour votre message. J'ai pris contact avec Margaux pour faire le point.

    J'ai par ailleurs pris contact avec quelques porteurs de projets qui ont eu la gentillesse de répondre, mais d'autres sont injoignables et certains nse sont pas acquittés de leurs contreparties.

     

     Message posté le 27 avril 2015 à 17 h 40 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #7

    Bonsoir - mon lien n'existe plus .....

    Ulule veut cacher des choses ????

    Bonne soirée

     Message posté le 29 avril 2015 à 18 h 47 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #8

    Un grand merci à l'équipe d'Ulule et en particulier à Margaux. Certains porteurs de projets ont enfin donné des nouvelles et pris contact avec moi. La situation s'améliore et quelques nouvelles ont été données. 

    Pour les porteurs de projets, il est important que vous vous manifestiez via Ulule pour nous tenir informés de l'avancement ou la réalisation de vos projets, même longtemps après la fin de la collecte. Une fois par mois serait bien.

    N'hésitez pas à créer des newsletters où l'on peut s'abonner et ne pensez-pas que tous les contributeurs ont des comptes sur les réseaux sociaux. Je n'ai pas de compte Facebook, mais même en pouvant accéder librement à certaines pages Facebook, je constate qu'elles ne sont pas, elles aussi, alimentées par des nouvelles.

    Communiquer avec vos contributeurs, c'est la possibilité de se créer des petits réseaux de soutiens qui pourront être utiles dans l'avenir, parfois de manière innatendue. Ne vous en privez pas.

    Enfin, il est aussi important de fixer des dates pour les contreparties et de contacter contributeurs y compris les étourdis comme moi qui ne pensent pas toujours à communiquer leurs coordonnées. Les porteurs de projets sérieux n'hésitent pas à nous contacter pour avoir nos coordonnées et je les en remercie.

    Pour les contributeurs, faites aussi des commentaires pour remercier, féliciter ou vous inquiétez pour le devenir des projets. Je crois qu'un porteur de projet peu sérieux y réfléchira à deux fois avant de solliciter Ulule pour un nouveau financement, si des commentaires qui doivent rester le plus respectueux et courtois possible, mentionnent leur peu de sérieux.

     Message posté le 30 avril 2015 à 17 h 01 (il y a 1 année, 11 mois)

  • #9

    Bonjour, j'ai contribué au projet de Loudblast et je n'ai aucune nouvelle. ça ne donne pas envie de recommencer.

     Message posté le 27 mai 2015 à 15 h 39 (il y a 1 année, 10 mois)

  • #10

    Bonjour Ludovic,

    Nous sommes en contact avec le porteur de projet, je lui ai signalé le manquement, il devrait revenir rapidement vers vous.

    N'hésitez pas à nous faire signe si ce n'est pas le cas !

    Alexandra

     Message posté le 28 mai 2015 à 07 h 53 (il y a 1 année, 10 mois)

  • #11

    Bonsoir, je clôturerai mon compte d'ici peu si les lignes ne bougent pas sensiblement et rapidement. J'ai pu me montrer dur et injuste vis à vis d'un des porteurs de projet qui a trinqué pour la plupart de celles et ceux qui font preuve d'un je m'enfoutisme consternant, mais je n'en démords pas, ça ne va pas le faire si certains ne donnent pas de nouvelles après des mois de silence et, pire que tout, ne s'acquittent pas des contreparties auxquelles ils (elles)  se sont engagés. J'ai financé 47 projets depuis un an. 42 ont abouti et plusieurs ont des chances de l'être au moment où j'écris. j'ai dépensé des milliers d'Euros quitte à piocher dans mes réserves car je me suis enthousiasmé, visiblement à l'excès, compte tenu du manque de considération et de respect dont ont fait preuve la moitié des porteurs de projet. Quand on reçoit 500€, on fait preuve d'un peu minimum de respect pour la personne qui vous les a donnés, ça n'a malheureusement pas été le cas et je ne le digère pas puisque j'envisage de déposer plainte pour escroquerie contre certaines personnes qui persistent à se faire plaisir avec l'argent des autres, sans s'acquitter de leurs obligations contractuelles et morales.

     Message posté le 30 mai 2015 à 19 h 26 (il y a 1 année, 10 mois)

  • #12

    Cher Olivierpuech,
    Permettez moi de vous féliciter. Je n'imaginais pas avant de m'inscrire sur Ulule qu'il existait des gens comme vous. Je trouve ça vraiment bien. En fait vous contribuer à réaliser des rêves de personnes que vous ne connaissez pas. c'est génial.

    Maintenant pour les soucis que vous rencontrez, c'est clair que c'est une honte et un manque de respect total. J'espère que cette situation sera réglée bien vite.

    Merci pour ce que vous faites

    V Bordignon

     

     Message posté le 23 juillet 2015 à 11 h 48 (il y a 1 année, 8 mois)

  • #13

    Merci, Vincent, effectivement nombres de problèmes ne sont toujours pas réglés et vont aboutir à  des dépots de plainte car les sommes engagées ont été parfois conséquentes.

    Dépité et consterné par ces contributeurs indélicats et disons-le clairement malhonnêtes, je suspends tout financement tant que l'intégralité des contreparties qui me sont dues ne me seront pas envoyées. Plus d'une dizaine sur 49 projets, ça fait un joli pourcentage de gens inconséquents et très irrespectueux.

    Certains vont avoir une rentrée de vacances difficile. Mais pour l'instant c'est l'été et rechargeons les accus pour se préparer à mener ces futurs combats.

     Message posté le 23 juillet 2015 à 14 h 07 (il y a 1 année, 8 mois)

  • #14

    Bonjour Olivier,

    Navrée pour ce retour tardif, je n'avais pas vu votre message que je prends très au sérieux.

    Pourriez-vous m'adresse par mail la liste des projets qui vous posent problème pour que je rentre en contact avec eux et que je leur demande de faire le nécessaire ([email protected])? 

    Merci beaucoup.

    Margaux
    Good idea manager @ Ulule

     

     Message posté le 04 août 2015 à 10 h 13 (il y a 1 année, 7 mois)

  • #15

    bonsoir, pouvez-vous, s'il-vous-plait m'indiquer comment est déterminé le 'projet du jour'? merci

    cordialement, sylvie 

     Message posté le 20 août 2015 à 18 h 08 (il y a 1 année, 7 mois)

  • #16

    Bonjour,

    La promotion de projet via Ulule est faite via :

    - la mise en avant en projet du jour en page d'accueil : nous le faisons pour aider les projets qui marchent déjà bien à aller encore plus loin

    - la mise en avant en Newsletter hebdomadaire : même principe que projet du jour

    - la visibilité naturelle sur la plateforme avec les nombreuses personnes qui y naviguent. En particulier, les projets qui ont le plus de soutiens de personnes différentes sur les 48 dernières heures sont affichés en page d'accueil automatiquement, via le filtre de "popularité" des projets qui est présélectionné par défaut

    - le fait que lorsque quelqu'un soutien un projet, si d'autres personnes le suivent (amis Facebook notamment pour ceux qui ont fait un "Facebook connect"), ces personnes reçoivent alors automatiquement une notification email du fait que leur ami a soutenu ce projet.

     

    Ulule agit donc en tant "qu'amplificateur", de façon naturelle et de façon discrétionnaire via projet du jour et Newsletter. Cela fait donc beaucoup de possibilités pour aider les projets à agrandir leur cercle relationnel, mais il faut toujours que le porteur de projet commence par faire décoller la collecte avec son réseau direct, sans quoi toutes nos actions additionnelles n'auront quasiment pas d'effet (quelqu'un qui ne connait pas un projet et qui arrive sur une page avec une jauge presque vide n'a pas envie de lire la description...).

    Bien cordialement

    Marie

    Equipe Ulule

     Message posté le 21 août 2015 à 07 h 47 (il y a 1 année, 7 mois)

  • #17

    Bonsoir chers ( ères) tous et toutes. A cette heure, je constate malheureusement que nombre de projets que j'ai financés ne se sont pas accompagnés par la remise des contreparties qui me sont dues. Je veux bien comprendre que certains projets sont long à concrétiser, mais je n'admets pas l'absence de nouvelles sur leur réalisation. La plateforme Ulule enregistrée au titre du commerce comme société de programmation informatique ce qui me semble être curieux, ne daigne plus depuis des mois à intervenir en ma faveur pour obtenir de ces porteurs (ses) de projets indélicats (tes) qui ne font aucun effort pour me tenir au courant et pour s'acquitter des contreparties qu'ils (elles) me doivent. M Burgot a convenu avec moi lors du Ulule tour 2015 à Lyon que cela n'était pas normal. Je lui ai dit que ce genre d'attitude pourrait pénaliser de futurs contributeurs. Il en a convenu et l'une de ses employées s'est proposée pour me suivre et résoudre les problèmes qui se posaient. Est-elle en congé, licenciée? Je n'en sais rien puisque ça fait 6 mois qu'elle ne répond plus à mes mails et ne réagit plus à mes posts.Je constate que deux porteurs (ses) de projet que j'ai autrefois financés (ées) n'ont pas, ou ne semblent pas obtenir les financements dont ils (elles) ont eu besoin. Dommage pour eux et j'ai eu l'occasion de leur expliquer pourquoi ils n'ont rien obtenu de ma part. Décidemment, je n'ai pas de chance. Certains semblent ne pas très bien comprendre la gravité de la situation. A bon entendeur salut.

     Message posté le 22 mai 2016 à 21 h 47 (il y a 10 mois, 1 semaine)

  • #18

    Bonjour Olivier,

    Margaux vient de vous répondre par mail. Nous allons prendre contact avec les porteurs de projet que vous nous indiquez afin de résoudre ces problèmes au plus vite.

    Bien à vous,

    Déborah @Team Ulule

     Message posté le 24 mai 2016 à 12 h 32 (il y a 10 mois, 1 semaine)

  • #19

    Je viens de répondre au mail. J'attends donc la suite.

     Message posté le 24 mai 2016 à 12 h 53 (il y a 10 mois, 1 semaine)

  • #20

    ça me retourne que ce soit possible !!! ça me fait mal. 

     Message posté le 24 mai 2016 à 16 h 00 (il y a 10 mois, 1 semaine)

  • #21

    Bonjour olivier, étant peut être futur porteur de projets... je suis vraiment attristé par votre cas... je trouve que cela est un manque total envers vous de la part des porteurs de projet que vous avez soutenu... je me demandais dailleurs comment ce système fonctionnait quant à la remise des contreparties... et je vois que pour les porteurs de projet, c'est plutot libre... enfin peut être trop ! Mais bon je ne vais pas m'en plaindre, puis il y aura surement un retour pour vous olivier ! Courage ! Et j'èspere que tout s'arrangera au mieux pour tout le monde !

     Message posté le 25 mai 2016 à 17 h 10 (il y a 10 mois, 1 semaine)

  • #22

    Bonjour,

    Je suis dans le même cas que vous, j'attend toujours des contreparties.

    Non seulement le porteur du projet reste indisponible mais ulule fait de même.

    Mon sujet dans le forum a été supprimé et mes mails à ulule restent sans réponse.

    Je crois que l'on peut douter de plus en plus du sérieux de cette plateforme.

     Message posté le 02 juin 2016 à 11 h 47 (il y a 9 mois, 4 semaines)

  • #23

    J'ai participé une fois. Pas d'infos, pas de contreparties. Ulule ou autres c'est terminé.

     Message posté le 07 juin 2016 à 07 h 52 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #24

    bjr

    Oups, moi qui vient de deposer un projet, sa sent le paté. Pourtant avec toutes les questions que ulule

    nous pose avant de valider le projet sa ne devrait pas arriver.

     Message posté le 07 juin 2016 à 20 h 06 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #25

    Bonjour @benjirradie,

    Nous avons répondu à chacun de vos messages sur notre support, je vous ai moi-même envoyé un mail le 12 mai pour vous dire que nous tentions de joindre le responsable du projet "Le rat à la plume". Nous lui avons laissé plusieurs messages sur son répondeur et sur les réseaux sociaux. Je reviens vers vous dès que nous avons du nouveau.

    Bonne journée,

    Déborah @Team Ulule

     Message posté le 08 juin 2016 à 09 h 47 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #26

    Bonjour Christophe,

    Avez-vous tenté de contacter le porteur de projet et si oui, avez-vous eu de ses nouvelles? 
    Si non, je peux le faire de mon côté.

    Bien à vous,

    Déborah @Team Ulule
     

     Message posté le 08 juin 2016 à 09 h 51 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #27

    Bonsoir Déborah, je sais que vous avez fait des efforts pour moi, et je vous en remercie. Cependant, n'oubliez pas de me répondre à titre personnel, aux mails que je vous ai envoyés. Il y a encore 6 projets qui n'ont pas atteint leur conclusion. Si je peux comprendre que certains demandent du temps, il en y a d'autres qui au mieux devraient donner plus de nouvelles régulières. 

     Message posté le 08 juin 2016 à 18 h 09 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #28

    Bonjour Olivier,

    Je viens de vous répondre sur votre adresse personnelle. 

    Bien à vous,

    Déborah @Team Ulule

     Message posté le 09 juin 2016 à 10 h 11 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #29

    Bonjour!

    Je suis nouvelle sur ce forum et je suis tout à fait d'accord avec vous. Le comportement de certaines personnes sont intolérables mais, il faut tout de même prendre en considération la nature des projets soumis et sonder la personne en profondeur.

    Je suis venue sur ce site pour en prendre connaissance car une personne sérieuse en irlande aimerait soumettre son projet (qui sera nouveau en Irlande ). Je viens d'envoyer un message à Ulule car dans les pays listés du site je n'ai pas vu l'Irlande.

    Je vous souhaite une bonne journée

    Émilie

     Message posté le 09 juin 2016 à 13 h 28 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #30

    Bonsoir Émilie, j'ai rencontré des gens formidables, par leur comportement, mais il y a beaucoup à redire sur nombre de porteurs de projets qui n'ont soit aucune éducation, peu de valeurs et de principes et les autres qui existent aussi. Un don sur Ulule n'est pas qu'un investissement financier, j'ose écrire le mot, il est surtout la reconnaissance d'un talent, un investissement affectif, le partage de valeurs. la générosité est liée à cet investissement affectif. Une personne a un projet à vendre. c'est une reconnaisance économique et affective. Cela semble échapper à pas mal de gens qui oppose le projet commercial au projet personnel, la créativité. je ne suis pas dans cette logique. Un artiste a besoin des deux, pour sa confiance en lui et pour ses créations futures. je suis parfois là pour rappeler cette apparente contradiction. C'est aussi un combat politique pour faire en sorte que des citoyens comme moi agissent en fonctions de choix philosophiques et poltiques. les projets que j'ai financés correspondent en partie à ces choix. Voir ma bio. On est vraiment dans le monde des bisounours, ça serait l'idéal si tout le monde était plus ou moins bisounours. Il faut donc plus de réglementation pour plus de respect. Je rêve.

     Message posté le 09 juin 2016 à 19 h 42 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #31

    Merci pour les autres contributions d'ululeurs. Je lis ce que vous avez écrit et j'apprécie.

     Message posté le 09 juin 2016 à 19 h 45 (il y a 9 mois, 3 semaines)

  • #32

    C'est tout à fait désolant et très mauvais pour l'ensemble des projets ce genre de comportement.

    C'est la pemière fois que nous faisons un ulule (il est né hier ) et nous allons nous faire un devoir de remercier d'abord puis bien sûr de nous acquiter de nos contreparties. 

    Monsieur  Olivier Fuech nous vous invitons à à Arrans à notre fête du 9 Octobre pour vous redonner envie d'aider les beaux projets : et vous allez voir chez nous on sait recevoir !

     

     

     Message posté le 12 juin 2016 à 07 h 20 (il y a 9 mois, 2 semaines)

  • #33

    Bonsoir, je m'appelle Olivier Puech et non Fuech. Ça fait 40 ans que j'ai l'habitude d'entendre et voir mon nom mal écrit et mal prononcé, mais ça n'est pas grave. Ça m'amuse plus qu'autre chose. J'ai moins d'humour concerant les porteurs de projet qui ont fait manque de respect vis à vis de ma personne.

     Message posté le 12 juin 2016 à 21 h 31 (il y a 9 mois, 2 semaines)

  • #34

    Intéressante discussion...et triste en même temps.

    En tant que financeur de projets, je n'ai pas eu de mauvaises expériences (l'un est en cours ceci dit, et loin d'être financé).

    En tant que porteur de projet (Amen! la série), étant donné que mes contreparties sont immatérielles voire symboliques, ça me parait la moindre des choses d'écrire un email de remerciement pour commencer. Et si mon projet se concrétise, j'en serai tellement fier que je ne vois pas comment je pourrais "oublier" de prévenir et remercier à nouveau mes contributeurs!

    Est-ce notre génération qui veut ça? Tout est dû. (Envoyer un cadeau de naissance... et toujours attendre la carte de remerciement!) J'ai l'impression que les gens ne se rendent pas compte à quel point c'est important d'avoir de généreux donateurs, qui s'engagent sur quasiment...rien! Accepter de recevoir une contrepartie, souvent minime, des mois après, c'est quand même un effort qui mérite un minimum d'attention!

     Message posté le 15 juin 2016 à 16 h 14 (il y a 9 mois, 2 semaines)

  • #35

    Bonsoir Pierre, pour vous donner l'exemple le plus consternant. J'ai financé un projet de film de film à hauteur de 500€. je n'ai jamais eu droit de la part des 2 personnes, ayant besoin de financer leur film sur une thématique sensible, le coming-out lesbien, le moindre intérêt et le moindre message.Même si je ne suis pas en attente de reconnaisances éternelles, j'aurais espéré avoir des nouvelles de l'avancement du film au même titre que les autres contributeurs. Il n'en a rien été. Dommage.

    Pour les projets que j'ai signalés à Margaux puis à Déborah, les progrès sont faibles. Même si elle a signalé mon mécontentement, je viens de recevoir deux mails de la part de porteurs de projet qui s'étonnent que je n'ai pas de nouvelles de leurs projets et des contreparties envoyées. Et pour cause, leurs news n'indiquent pas quand nous les recevrons. Suis-je censé connaître leurs intentions par télépathie ? Peut-être, mais je n'ai pas ce talent et heureusement.

    J'ai financé plus de 60 projets qui ont réussi. Force est de constater qu'il reste encore de nombreux problèmes à régler concernant la livraison des contreparties dues ainsi qu'une mauvaise volonté des uns et des autres.C'est vraiment désespérant, mais je ne lâche rien.

     Message posté le 16 juin 2016 à 20 h 32 (il y a 9 mois, 2 semaines)

  • #36

    Pour Déborah,

    J'ai eu plusieurs réponses de votre part mais pas à toutes mes demandes. De nombreux messages sont restés sans réponse.

    De plus, pourquoi avoir supprimé certains messages du forum ?

    Je pense qu'il y a un sérieux manque de responsabilité de la part d'ulule.

    D'ailleurs, depuis votre message du 08 juin sur ce forum, je n'ai aucunes nouvelles.........

     Message posté le 04 juillet 2016 à 09 h 13 (il y a 8 mois, 3 semaines)

  • #37

    Bonjour,

    Je suis surpris par ce manque de suivi de la part de certains porteurs de projet. Moi qui vient de lancer mon projet, je me dis franchement que ce n'est en aucun cas professionnel et surtout pas honnête pour les gens qui ont crus en votre projet mais également pour toutes les peronnes qui lancent leur projet et qui comptent justement sur la participation de ces peronnes pour les aider à réaliser leur rêve.

    J'espère sincérement que vous récupérerez ce qui vous a été promis et que ce genre de pratique ne se répandra pas.  

     

     

     Message posté le 07 juillet 2016 à 13 h 10 (il y a 8 mois, 3 semaines)

  • #38

    Bonjour @benjiradie,

    Comme je vous l'ai dit, nous avons tenté par tous les myens de joindre le porteur de projet en question qui ne répond pas à mes nombreux messages Ulule/vocaux/Facebook. Je vous ai également répondu à chaque fois que vous nous aviez contacté, via le forum ou notre support. Il est de la responsabilité du porteur de projet de délivrer ses contreparties et nous essayons toujours de faire un gros travail de médiation lorsqu'il y a un problème mais dans ce cas précis, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus puisqu'il refuse de nous répondre. 

    Heureusement, ce genre de problème reste très minoritaire sur notre plateforme, la très grande majorité des porteurs de projet délivrant leurs contreparties à leurs contributeurs.

    Je reste à votre écoute.

    Déborah @Team Ulule

     Message posté le 07 juillet 2016 à 15 h 50 (il y a 8 mois, 3 semaines)

  • #39

    Voici quelques informations complémentaires sur la façon dont nous traitons ce très important sujet et sur les réflexions et chantiers que nous avons en cours là-dessus :

    - d'abord en faisant un gros travail de médiation quand il y a lieu. Légalement c'est le porteur de projet qui est responsable, mais nous avons évidemment toutes les raisons de vouloir que tout se passe pour le mieux pour les soutiens et qu'ils n'aient pas de mauvaise expérience. Les cas de défaut complet de livraison des contreparties sont rares, mais les cas de retard couplés à un manque voir une absence de communication sont beaucoup trop fréquents.

    - sur le plan fonctionnel, nous allons mettre en places dans les jours qui viennent un système de relance automatique des porteurs de projet à M+1, M+2, M+3, etc. de fin de collecte s'ils n'ont pas publié de news depuis plus de 3 semaines. Cela ne sera pas "coercitif", mais incitatif et rappellera à ceux qui l'oublient qu'ils doivent tenir au courant leurs soutiens des avancées du projet.

    - sur le plan fonctionnel encore, nous demandons depuis quelques mois aux porteurs de projets de renseigner une date de livraison prévue des contreparties. Ce n'est pas visible des soutiens à ce stade, mais nous avons cette information en base de donnée. Le "second étage de la fusée" (prévu dans les mois qui viennent mais avec une façon de faire à affiner) sera à priori l'envoi d'un email automatique aux soutiens à J+15 pour s'assurer qu'ils ont bien reçu leur contrepartie. Cette méthode va nous permettre d'avoir une donnée très objective sur les cas que vous soulevez, mais aussi de générer potentiellement un "quality score" pour les porteurs de projets

    - ce dernier point de "quality score" est le plus coercitif potentiellement d'un point de vu fonctionnel, mais aussi celui qui nous fait nous poser le plus de questions. Il ne faut pas qu'il soit nécessaire d'avoir un rating sur Ulule pour pouvoir se lancer, sans quoi cela créera une barrière à l'entrée, ce qu'on ne veut justement surtout pas. Donc nous réfléchissons beaucoup à cela pour ne pas briser le principe du site (ouvert à tous) en faisant un système de notation qui privilégiera les anciens (les bons en tout cas) au détriment des nouveaux qui se lancent. Car Ulule c'est justement un système surtout fait pour ceux qui se lancent. Bref, on doit encore affiner la réflexion à ce sujet.

    J'espère que cela répondra à vos interrogations.

    Belle fin de journée !

    Déborah @Team Ulule

     

     Message posté le 07 juillet 2016 à 16 h 24 (il y a 8 mois, 3 semaines)

  • #40

    Destinataire: vox populi

    Bonjour les ululers & ululeuses

    Que pensez-vous de mes contreparties ?

    vin&vinyls

     

     Message posté le 12 juillet 2016 à 09 h 19 (il y a 8 mois, 2 semaines)

  • #41

    Bonsoir,

    De mon côté j'ai participé au financement de différents projets ici ou sur d'autres sites de financement participatif. Force est de constater que si la majorité des créateurs de projets font vivre leurs projets et communiquent autour de ceux-ci, il y a quand même beaucoup de créateurs de projets qui sont dépassés par l'ampleur de celui-ci et qui ne le gère que trés mal.

    Sur une dizaine de projets financés sur ce site j'ai déjà vu demander le remboursement de ma contribution pour un projet (projet à priori toujours pas abouti 3 ans après son financement...) et là j'ai un autre projet pour lequel je n'ai que très peu de nouvelles (tous les 2-3 mois) et dont le financement est lui aussi terminé depuis 3 ans (Silhouette - le film).

    Pour certains autres j'ai du envoyer pas mal de messages pour avoir des nouvelles et récupérer les contributions promises.

    Du coup clairement je ne participe plus que très rarement aux projets crées. Dommage l'idée est bonne mais le manque de suivi une fois le financement du projet terminé me parait un peu "dangereux" pour le contributeur...

    T.

     

     Message posté le 23 juillet 2016 à 19 h 14 (il y a 8 mois, 1 semaine)

  • #42

    Perso ma demande de remboursement après 3 ans d'attente sur le projet https://fr.ulule.com/silhouette/

    ne donnant rien je passe par une voie officielle (DGCCRF) qui généralement marche assez bien...

     Message posté le 29 juillet 2016 à 15 h 57 (il y a 8 mois)

  • #43

    Réponse pour Olivier

    J'ai été souvent dans le même cas avec soit des projets qui n'ont jamais vu le jour pour x raisons soit pour des contreparties non reçues ou imparfaites voir incomplètes. Ce n'est malheureusement pas que sur le site Ulule, il en est de même pour MyMajor Company et Kisskissbankbank. Malheureusement les sites ne semblent pas faire grand chose pour intervenir sauf un mail de leur part soit en vous donnant les coordonnées du porteur du projet. A chaque fois je suis pourtant rentré dans mes fonds tout simplement en faisant une recherche sur facebook et en écrivant aux adresses mails données par les sites. Alors voila je menace de justice pour escroquerie et je laisse 15 jours pour répondre. Comme j'ai toutes les preuves c'est simple. Alors je suis généralement remboursé par chèque dans le mois qui suit. C'est le seul moyen efficace que j'ai trouvé à ce jour. Mais depuis quelques temps je ne mets que peu d'argent sur les sites car les mauvaises manières s'amplifient de mois en mois.

    Cordialement

     

     Message posté le 01 août 2016 à 13 h 55 (il y a 7 mois, 4 semaines)

  • #44

    Je vous remercie Jean-Pierre et Ted beaucoup pour ces conseils. Je vois que je ne suis malheureusement pas le seul, il va falloir que je procède ainsi pour, enfin, obtenir ce à quoi les contributeurs se sont engagés. C'est malheureux de voir une bonne idée ainsi dévoyée.

     Message posté le 01 août 2016 à 19 h 40 (il y a 7 mois, 4 semaines)

  • #45

    Je pense surtout que les sites de financement participatif (Ulule, KissKissBankBank, etc) devraient assurer un bien meilleur suivi du projet une fois le financement de celui-ci obtenu via leur site...

    A l'heure actuelle le suivi me parait plus que léger et il me semble bien facile de "partir avec la caisse"...

    Quand au bout de 3 ans certains projets n'ont toujours pas abouti - alors que leur financement devait permettre une exécution plus ou moins rapide de celui-ci (date de livraison dans les contributions généralement) - je m'étonne un peu que rien ne soit fait du côté du site et que ce soit aux contributeurs de devoir s'agiter pour récupérer ce qui leur est dû...

    Pourtant il suffirait déjà de gérer un indicateur sur chacun des projets permettant aux contributeurs de signaler la bonne réception de leur contrepartie... sur le nombre de contributeurs au moins un le fera surement et ça donnerait déjà une indication de la bonne marche du projet... des solutions faciles a mettre en place existent en tout cas pour valider l'éxécution dans les temps du projet... en attendant je n'investis que très peu sur ces sites actuellement...

     Message posté le 04 août 2016 à 16 h 15 (il y a 7 mois, 3 semaines)
     Message posté le 04 août 2016 à 16 h 20

  • #46

    Bonjour Ted, j'ajouterai à vos propos l'indispensable newsletter sur chaque projet qui devrait être obligatoire sur une durée limitée. On a la possibilité de faire des commentaires sur la page des porteurs de projet, mais une fois la collecte terminée, ils s'en soucient comme d'une guigne. Quant aux personnes censée m'aider sur Ulule, je constate malheureusement qu'elles ne font pas grand chose.

     Message posté le 05 août 2016 à 06 h 30 (il y a 7 mois, 3 semaines)

  • #47

    Un autre point qui pourrait encourager aussi la participation des contributeurs à un projet - surtout si celui-ci demande plusieurs milliers d'euros de contributions - : la présence d'une adresse postale du porteur du projet affichée clairement sur celui-ci. Une adresse est obligatoire sur Ulule pour recevoir ses contributions mais par contre on peut à priori créer un projet réclamant 10'000 euros (voire bien plus) et ne donner aucune autre info qu'un pseudo pour créer celui-ci...

    Au dela d'une certaine somme la création du projet devrait être validée par l'envoi d'un courrier recommandé à une adresse (qui figurerait sur la fiche du projet en tout cas pour les contributeurs) avec un code permettant de valider la dernière étape de création. Un bon moyen de communication avec le porteur du projet si celui-ci n'avance pas comme prévu...

    Une fois de plus des solutions existent pour "sécuriser" un peu plus les transactions sur ce type de sites... il suffit juste de s'en donner les moyens... à priori avec la commission prise sur les projets il doit y avoir des moyens de rendre le financement participatif plus sécurisé et plus attractif...

     Message posté le 06 août 2016 à 06 h 26 (il y a 7 mois, 3 semaines)
     Message posté le 06 août 2016 à 06 h 35

  • #48

    Bonjour Ted,

    Ici Margaux, de l'équipe Ulule. Je me permets de répondre à votre dernier message et d'y apporter quelques éclairages :

    Premièrement l'adresse postale du porteur de projet est exigée, ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité, un RIB, une preuve d'enregistrement (KBIS et statuts signés s'il s'agit d'une entreprise qui collecte et récépissé s'il s'agit d'une association), une adresse mail valide et un numéro de téléphone (avec code d'activation) mais n'est pas rendue publique sur la page projet pour des raisons de confidentialité.  L'équipe Ulule en revanche dispose de ses informations et peut ainsi si besoin contacter le porteur de projet. 

    Nous démandons également au porteur de projet, lorsqu'il collecte en tant que particulier, de mentionner clairement son nom et prénom sur la page projet pour que les visiteurs puisse savoir qui collecte les fonds.

    Avant qu'une page projet passe en ligne une personne de l'équipe Projets passe systèmatiquement en revue la page et nous ne la validons définitivement que si tout nous paraît impeccable. Cette phase de modération permet donc de bloquer une page avant qu'elle ne passe en ligne si besoin.

    En paralléle toutes les réclamations liées à des contreparties non reçues ou à un manque de nouvelles de part d'n porteur de projet sont traitées par l'équipe Support d'Ulule que vous pouvez contacter ici : http://fr.ulule.com/about/contact/. Nous nous faisons ensuite l'intermédiaire entre les porteurs de projet et les contributeurs et prenons à coeur de résoudre ce genre de problème qui évidemment nuisent à la confiance indispensable au fonctionnement de toute plateforme de crowdfunding.

    Je reste à votre disposition si vous avez des questions ou toute autre remarque.

    Bien à vous,

    Margaux

     Message posté le 11 août 2016 à 13 h 26 (il y a 7 mois, 2 semaines)

  • #49

    Bonjour,

    Je comprends tout à fait que les coordonnées des porteurs de projet ne soient pas mise en libre service. Par contre, dans le cas de non-réponse de la part de ces porteurs, vous pourriez nous transmettre ces informations que l'on puisse les contacter directement.

     Message posté le 31 août 2016 à 08 h 34 (il y a 6 mois, 4 semaines)

  • #50

    Bonjour Benjamin,

    Il nous est malheureusement impossible de transmettre ces données qui sont confidentielles. Vous avez cependant la possibilité de les contacter via leurs réseaux sociaux qui sont la plupart du temps mentionnés sur la page du projet. De notre côté, nous essayons également de joindre le porteur de projet en question mais nous restons malheureusement sans nouvelle.

    Je vous réponds de manière plus détaillée sur votre cas personnel dans un mail.

    Bien à vous,

    Déborah @Team Ulule

     Message posté le 31 août 2016 à 10 h 16 (il y a 6 mois, 4 semaines)

  • #51

    Bonjour Déborah,

    J'ai déjà tenté de joinde le porteur du projet par facebook (sa page perso ainsi que la page pro), je l'ai même contacté par messagerie amazon (car son livre est en vente sur ce site et si je le commandais maintenant, je l'aurais dans 3 jours), par son site internet aussi et j'ai même contacté des membres de sa famille par facebook.

    Le tout sans aucune réponse.

    Alors, certe ces coordonnées sont confidentielles mais dans ce cas présent, je pense pouvoir les avoir pour réclamer ma commande.

    Cordialement.

     Message posté le 31 août 2016 à 15 h 56 (il y a 6 mois, 4 semaines)

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