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gazagne

PAIMENT PAR CB

Question posée par gazagne l 27 octobre 2011
1 réponse - Dernière réponse

Bonjour,

Je viens d'essayer d'effectuer le paiment par cb de l'electree, lorsqu'on valide les coordonnées bancaires, une page demandant un code s'affiche, je reçois le code de ma banque par sms instantanément, je rentre ce code et puis la page internet devient comme si on avait perdu la connexion. Je reçois un mail de confirmation d'annulation, ce qui n'était pas dutout mon souhait.Je recommence meme probleme au meme moment. Après deux annulations consécutives, je n'ose pas recommencer. Je ne suis pas le seul a rencontrer ce probleme pour acheter par cb sur votre site. Il semble qu'il y a un probleme technique à résoudre avec votre prestataire de service. C'est dommage, car il est possible que vous ayez beaucoup d'annulations donc peut etre de frais, mais surtout de préventes perdues. En ce qui me concerne j'espère quand meme pouvoir vous acheter cet élégant chargeur.

En attente de votre réponse, cordialement.Cyril 

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alix
alix a dit l 27 octobre 2011
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Bonjour Cyril,

Je viens de vérifier, en effet vos deux commandes sont invalides (donc aucun débit).

En théorie, tout est en ordre et d'autres commandes par CB sont passées sur le site au même moment. J'ai transmis le problème et en attendant, je ne peux que vous proposer de recommencer l'opération.

Si vous avez été rebuté par ces difficultés (ce que je peux largement comprendre !), vous pouvez aussi utiliser l'option chèque qui, un peu plus longue, a le mérite d'être traitée par des mains humaines ! :)

A bientôt et merci de votre message (c'est grâce aux découvertes de ces buggs que l'on peut améliorer notre service)

Alix

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